---
title: Bagaimana jika ada insiden di luar jam kerja?
description: "- **Paket Growth**: insiden di luar SLA dikenakan biaya tambahan Rp 300.000/jam - **Paket Scale**: sudah termasuk on-call jam kerja + weekend tanpa biaya tambahan"
url: "https://pandawacloud.net/kb/bagaimana-jika-ada-insiden-di-luar-jam-kerja/"
updated: "2026-05-20"
category: "Support & SLA"
---

# Bagaimana jika ada insiden di luar jam kerja?

- **Paket Growth**: insiden di luar SLA dikenakan biaya tambahan Rp 300.000/jam
- **Paket Scale**: sudah termasuk on-call jam kerja + weekend tanpa biaya tambahan